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- 01第1讲导游服务(一) 试看
- 02第2讲导游服务(二)
- 03第3讲导游(一)
- 04第4讲导游(二)
- 05第5讲导游礼仪(一)
- 06第6讲导游礼仪(二)
- 07第7讲地方导游服务程序与服务质量(一)
- 08第8讲地方导游服务程序与服务质量(二)
- 09第9讲地方导游服务程序与服务质量(三)
- 10第10讲全程导游服务程序与服务质量(一)
- 11第11讲全程导游服务程序与服务质量(二)
- 12第12讲景区导游服务程序与服务质量
- 13第13讲散客旅游服务程序与服务质量
- 14第14讲导游领队引导文明旅游规范(一)
- 15第15讲导游领队引导文明旅游规范(二)
- 16第16讲导游的语言技能(一)
- 17第17讲导游的语言技能(二)
- 18第18讲导游的语言技能(三)
- 19第19讲导游的带团技能(一)
- 20第20讲导游的带团技能(二)
- 21第21讲导游的带团技能(三)
- 22第22讲导游的讲解技能
- 23第23讲游客个别要求的处理(一)
- 24第24讲游客个别要求的处理(二)
- 25第25讲问题与事故的处理(一)
- 26第26讲问题与事故的处理(二)
- 27第27讲问题与事故的处理(三)
- 28第28讲问题与事故的处理(四)
- 29第29讲自然灾害与突发公共卫生事件的应对
- 30第30讲旅行社饭店景区知识(一)
- 31第31讲旅行社饭店景区知识(二)
- 32第32讲入出镜知识(一)
- 33第33讲入出镜知识(二)
- 34第34讲交通知识(一)
- 35第35讲交通知识(二)
- 36第36讲其他相关知识(一)
- 37第37讲其他相关知识(二)
- 01第1讲导游服务(一)
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